SBB setzt beim Online- und MobileShop auf SwissPass-Login
Bern, 19.07.2017 (BA/gm)
Von August bis September 2017 werden die Zugänge zum Billettkauf über SBB Mobile und auf SBB.ch auf das SwissPass-Login umgestellt. Die bisherigen Ticket-Shop-Logins verlieren ihre Gültigkeit, und das SwissPass-Login löst das bisherige Ticket-Shop-Login ab. Die Kunden werden ab sofort über diese Änderung informiert.
Die SBB ersetzt den in die Jahre gekommenen Web-Shop für Tickets. Mit der Einführung des neuen Shops können die bisherigen Login-Daten nicht mehr benützt werden. Ab dem 10.8.2017 benötigen die Kundinnen und Kunden deshalb für den Einkauf auf SBB.ch das neue SwissPass-Login. Auf SBB Mobile gilt dasselbe ab dem 5.9.2017. Mit dem SwissPass-Login können Reisende künftig diverse Angebote des öffentlichen Verkehrs der Schweiz nutzen.
Einfache Anleitungen für alle Bedürfnisse
Von der Umstellung sind rund 1,5 Mio. Kundinnen und Kunden betroffen. Diese werden in einer breit angelegten Kampagne direkt per Mail informiert. Auf sbb.ch/login wurden je nach Kundenbedürfnis verschiedene einfache Anleitungen mit Text und Video bereitgestellt. So wird die Neuregistrierung ebenso erklärt, wie die Verknüpfung des bisherigen Logins mit dem SwissPass-Login. Mit letzterer Variante sehen die Kunden auch im neuen Shop ihre bisherigen Einkäufe im alten Shop.
Ein umfangreiches FAQ beantwortet häufig gestellte Fragen, und in der SBB Community können sich Kundinnen und Kunden auch untereinander zum Thema austauschen.
Das SwissPass-Login ist kostenlos, die Kunden brauchen dafür keine SwissPass-Karte. Für Geschäfts-kunden erfolgt die Umstellung voraussichtlich im Dezember 2017.
