Weniger Klicks, modernes Design und einfachere Bedienung
Mit dem neuen Menü wird der Weg zum Ticket oder zur Reiseauskunft erleichtert und verkürzt, verspricht die Bahn.
In der Praxis stellt die neue Software an Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn die Reisenden aber vor Probleme. Am Bahnhof Halle bildeten sich gestern (08.10.2010) ungewöhnlich lange Schlangen vor den Automaten.
Kritik am System wies Bahnsprecherin Änne Kliem aber zurück. "Die Kunden sind erst einmal überrascht und müssen sich umstellen", sagte sie. Künftig würden sie mit dem neuen System sicher besser klarkommen als mit dem alten. Kritik hagelte es zudem, weil Sparangebote wie das Hopper-Ticket schwerer zu finden sind als bislang. Eine Änderung werde geprüft, so Kliem.
In einem ersten Schritt hat die DB in der letzten Woche begonnen, 1.000 DB Automaten an 50 Standorten bundesweit mit der neuen Software auszurüsten. In den nächsten Wochen werden schrittweise alle 5.700 DB Automaten mit Touchscreen auf die neue Benutzerführung umgestellt.
Bildquelle: Kai Michael Neuhold