Mehr Komfort am stillen Ort: ÖBB modernisieren Zug-WCs
Tapetenwechsel: WCs von 250 ÖBB-Nahverkehrszügen werden mit Fotofolien und Duftspendern ausgestattet ● Mitvoten auf facebook.com/unsereoebb
ÖBB modernisieren Zug-WCs.
Wien, 25.10.2014 (BA/gm)
Bis Ende 2016 modernisieren die ÖBB schrittweise rund 250 WCs in den ÖBB-Nahverkehrszügen Talent und Desiro. Die Innenwände der Zug-WCs werden mit einer Spezialtapete mit insgesamt vier unterschiedlichen Fotomotiven – dem Limettenbaum, dem weiten Ozean, der Almidylle oder dem Raumschiff im Weltall – beklebt. Ein jeweils auf das Bild abgestimmtes Duftaroma neutralisiert unangenehme Gerüche und sorgt für einen dezenten, frischen Duft in den verschönerten WCs. Der erste Zug mit optisch aufgewertetem WC ist ab sofort im Einsatz und fährt in der Ostregion Österreichs. Bis Jahresende 2014 werden zwölf Nahverkehrszüge mit neu gestalteten WCs österreichweit unterwegs sein, um Kundenfeedback einzuholen.
Der „Tapetenwechsel“ ist Teil eines Gesamtpaketes, das die ÖBB seit mehreren Jahren umsetzen, um die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen. Damit Fahrgäste eine Bahnfahrt bequem und komfortabel empfinden, sind viele Faktoren notwendig. Einen wichtigen Teil nehmen dabei Sauberkeit und die generelle Anmutung der WC-Räumlichkeiten im Zug ein, wie die ÖBB aus zahlreichen Kundenbefragungen wissen.
Klaus Garstenauer, Leiter Nah- und Regionalverkehr, ÖBB-Personenverkehr AG: „WCs müssen funktionieren und sauber sein. Wir haben in den letzten drei Jahren viele kleine Maßnahmen gesetzt, die auch wirken, wie wir aus dem Mystery-Shopping wissen. Jetzt geht es darum, einer objektiv sauberen Einrichtung auch ein angenehmes Ambiente zu verleihen, das zu einer positiven Reiseerfahrung beiträgt.“
Welches Motiv ist am beliebtesten? Mitvoten auf facebook.com/unsereoebb
Vier verschiedene Fotomotive stehen für die Beklebung der Zug-WCs zur Auswahl: ein fruchtiger Zitronenbaum, der Blick aus einem Raumschiff, eine idyllische Berglandschaft sowie ein kristallklarer Badesee. Ab sofort sind auf der ÖBB-Facebook-Seite die Fans dazu aufgerufen für ihr Lieblingsmotiv zu voten. Zeitgleich starten die ÖBB eine repräsentative Umfrage unter Bahnfahrern um herauszufinden, welches Motiv bei den ÖBB-Kunden am besten ankommt. Je beliebter ein Motiv bei den Fahrgästen und der Facebook-Community ist, desto mehr Zug-WCs werden damit beklebt.
Interessierte können ab sofort auf der ÖBB-Facebook-Seite für ihr Lieblingsmotiv abstimmen und die Umläufe der Züge mit den modernisierten WCs einsehen: facebook.com/unsereoebb
1,8 Millionen Spülungen pro Monat
In den ÖBB-Nahverkehrszügen stehen jeden Tag rund 1.200 WCs zur Benützung bereit. Die WCs werden von 400 Mitarbeitern täglich gereinigt und mehrfach kontrolliert. Um den Kunden noch sauberere Züge zur Verfügung zu stellen, haben die ÖBB zudem veranlasst, dass die Züge auch während der Fahrt noch öfters gereinigt werden. Täglich wird rund 60.000 Mal der Spülknopf eines ÖBB-WCs betätigt. Das sind rund 1,8 Millionen Spülungen pro Monat. Störungen der Zug-Toiletten werden von den ÖBB innerhalb von zwei Tagen wieder behoben. Jedes Jahr werden für die Instandhaltung der WC Anlagen im Nahverkehr ca. 16.200 Arbeitsstunden aufgewendet.
